محادثات صعبة بدون انفجار

مقدمة

المحادثات الصعبة هي المكان الذي تموت فيه العلاقات، أو تقوى.

لأن المحادثة الصعبة ليست مجرد "موضوع." إنها اختبار أمان. الطرف المتحدث يخاف الخسارة. الطرف المستمع يخاف الاتهام. وكلاهما بصمت يخافان البقاء وحيدين.

1) لماذا تنفجر المحادثات الصعبة

لأن الدماغ يفسرها كتهديد على العلاقة أو على تقدير الذات. عندما يشعر الدماغ بالتهديد، ينتقل إلى أحد ثلاثة أوضاع: هجوم، دفاع، أو هروب.

2) متى تفتح محادثة صعبة

وقت خاطئ يدمر أفضل محادثة. لا تفتح محادثة صعبة وقت الجوع، التعب، الضغط، أو بعد الكحول، أو أثناء القيادة، أو قبل الخروج.

جملة تمهد الأرضية: "هناك شيء مهم لي. هل يمكن أن نتحدث المساء نصف ساعة؟"

3) بداية تخفض الدفاع

بداية جيدة تقول: أنا معك، لا ضدك.

بداية سيئة تقول: أنتِ المشكلة.

4) البنية البسيطة للمحادثة الصعبة

1. حقيقة (ماذا حدث، بدون تفسير)

2. مشاعر (ماذا جعلني أشعر)

3. حاجة (ماذا أحتاج)

4. طلب واحد (شيء قابل للتنفيذ)

مثال: "عندما ألغيت في آخر لحظة (حقيقة)، شعرت أنني لست مهم/ة (مشاعر). أحتاج استقراراً (حاجة). في المرة القادمة أبلغني مبكراً أو اقترح بديلاً؟ (طلب)"

5) كيف تستمع دون أن تدافع

أقوى جملة في العالم في محادثة صعبة: "أفهم أنه عندما حدث X، جعلك تشعر/ين Y. صحيح؟"

هذا لا يعني أنك مذنب بكل شيء. يعني أنك ترى. ومعظم الألم يهدأ عندما يشعر شخص أنه مرئي.

6) استراحة ذكية في وسط المحادثة

إذا بدأتم تسخنون: لا تستمروا "لتنتهوا." توقفوا لتمنعوا التدمير.

"أشعر أنني أسخن. أريد التوقف 15 دقيقة والعودة. هذا مهم لي."

ثم تعودون فعلاً. استراحة لا تعودون منها هي هجر. استراحة تعودون منها هي إصلاح.

7) كيف تنهي محادثة صعبة بشكل صحيح

حتى لو لم تحلوا كل شيء، يجب أن تنتهوا بمرساة:

خلاصة

محادثة صعبة لا تنفجر هي محادثة تبدأ بأمان:

هذا ليس سحراً. إنه مهارة. والمهارة شيء يمكن تعلمه.